外行為什么能夠領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行?首先，這個外行雖然在這個企業(yè)所處行業(yè)來說是個外行，但他在防爆電器管理上卻是一位十足的內(nèi)行，而這正是他能夠領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行的關(guān)鍵原因。
　　有很多的技術(shù)公司并不缺少能人和技術(shù)天才，但是公司總不見起色，因為這些公司的大多數(shù)癥結(jié)問題并不是什么技術(shù)性問題，而是管理問題。這就是為什么郭士納敢于以擔任過美國運通公司總裁的管理服務(wù)企業(yè)的經(jīng)歷，接任像IBM這樣的世界頂尖技術(shù)公司董事長職位。
　　并且，外行領(lǐng)導(dǎo)往往具有更寬闊的視野和更客觀的視角。正如馬云由于自己不懂電腦技術(shù)，他認為多數(shù)客戶和他一樣，因而，他要求做出來的軟件必須非常簡單，而且都必須通過他的測驗。外行由于不懂防爆正壓柜技術(shù)的細節(jié)，就更容易站在客戶的角度考察技術(shù)的方向，抓住技術(shù)的本質(zhì)特征進行思考，從而正確地做出重大的方向性決策。